Для перенесення коштів з картки, Ви можете зателефонувати контакт — центру 8-800-347-11-11 з 8:00 до 21:00 без перерви та вихідних та повідомити оператора номер іншої карти. Оператор контакт-центру з'єднає Вас із співробітником, який зробить перенесення залишку коштів на іншу карту «АЛFА».
Зняти гроші з балансу транспортної картки може тільки користувач, який зареєстрував транспортну карту в особистому кабінеті (cabinet.transcard.kz) як основну. Якщо карта не була зареєстрована, зняти гроші не вийде, так як не буде доказів того, що карта належить саме цьому пасажиру.
Відповідь: Доброго дня! Для повернення грошей зі втраченою карти Вам необхідно зателефонувати за телефоном гарячої лінії 8-800-347-1111 (дзвінок безкоштовний) та відповісти на запитання оператора.
Для здійснення перенесення грошей вам необхідно подати заяву на перенесення грошей на нову карту у вільному вигляді електронною поштою [email protected].