Відповідь: Доброго дня! Для повернення грошей з втраченої картки Вам необхідно зателефонувати за гарячою лінією 8-800-347-1111 (дзвінок безкоштовний) та відповісти на запитання оператора.
Зняти гроші з балансу транспортної картки може тільки користувач, який зареєстрував транспортну карту в особистому кабінеті (cabinet.transcard.kz) як основну. Якщо карта не була зареєстрована, зняти гроші не вийде, так як не буде доказів того, що карта належить саме цьому пасажиру.
Для перенесення коштів з карти, Ви можете зателефонувати контакт — центру 8-800-347-11-11 з 8:00 до 21:00 без перерви та вихідних та повідомити оператора номер інший карти. Оператор контакт-центру з'єднає Вас із співробітником, який зробить перенесення залишку коштів на іншу карту "АЛFА".
«Алга» дозволить користуватися однією карткою замість кількох. З початку липня, приймаючи оплату за проїзд, водії та кондуктори зобов'язуються згідно із законом видавати клієнтам чек чи квиток. Оплата карткою не відволікає водія від руху та не турбує інших пасажирів.