"Згідно із законом "Про захист прав споживачів", ви можете поміняти непродовольчий товар, який не був у вжитку, в протягом 14 днів, при цьому у вас повинні бути збережені товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби, фіскальний чек або будь-який документ, що підтверджує факт покупки цього продавця.
За загальним правилом, повернення побутової техніки належної якості назад до магазину можливий протягом 14 днів. Причини можуть бути різними: не сподобався колір, розмір, вага, форма тощо. У такому разі співробітник магазину повинен спочатку запропонувати обмін на схожу модель.
Нормативні акти: Повернення товару якщо не сподобався І тільки у випадку, якщо відповідного товару у продавця не виявиться, у споживача виникає право повернути сплачені за товар гроші. Така вимога споживача підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення товару.
По закону не можна обміняти (повернути) технічно складні товари побутового призначення належної якості, на які встановлено гарантійні строки не менше одного року (пункт 11 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну).