Повернення проводиться, якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, оригінальна упаковка не пошкоджена, присутні пломби та фабричні ярлики (якщо застосовно), збережені споживчі властивості (якщо для товару встановлено термін придатності/служби, він має бути не закінченим на дату повернення).
В разі якщо продавець відмовляється обмінювати якісний товар у 14-денний термін після покупки чи повертати гроші за браковані речі, потрібно викликати адміністратора торгової точки. Якщо з ним також не вдалося домовитися — сміливо вимагаємо скаргу, яка має бути в будь-якому магазині.
Продавець зобов'язаний обміняти непродовольчий товар, якщо він не підійшов покупцю. Насправді це означає, що покупець може повернути товар без пояснення причин. Завжди можна сказати, що не підійшов за кольором чи фасоном.
На повернення товару без шлюбу у вас є 14 днів. Протягом цього терміну зайдіть у магазин, у якому купили невідповідну річ. Навіть якщо це мережева фірма, повернути або обміняти товар можна тільки за місцем покупки. Звертатися до сервісних центрів, інших магазинів мережі або до виробника марно.