Відповідно до положень Закону РФ №2300-1 від 07.02.1992 р. «Про захист прав споживачів» (далі Закон) покупець у протягом 14 днів крім дня покупки, має право обміняти товар належної якості на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення чи комплектації.
Закон про захист прав споживачів припускає повернення товару протягом 14 днів, навіть якщо він якісний. Таке право передбачено на випадок, якщо громадянам з якоїсь причини не сподобалось куплена річ, або вони зрозуміли, що купівля їм не потрібна.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату вказаного товару документ.
Статтею 502 Цивільного кодексу РФ та статтею 25 Закону "Про захист прав споживачів" споживачеві надано право обміняти або повернути товар товар при одночасному дотриманні наступних умов: З моменту покупки пройшло не більше 14 днів (не рахуючи дня покупки);