Заявити вимогу про обмін або повернення взуття, яке не підійшло за розміром, можна не пізніше 14 діб з дати покупки. День покупки вчасно не зараховується. Якщо покупець не знайшов у продавця іншого взуття, яке підходить йому за розміром, продавець зобов'язаний повернути гроші за взуття протягом 3 днів.
Покупець має право: повернути не ношену взуття протягом двох тижнів; повернути взуття після невеликого носіння з виявленими недоліками; повернути ношену модель належної якості з суб'єктивних міркувань (якщо вона натирає, є незручною в експлуатації, «фарбує» шкарпетки та ноги тощо.
У деяких аптеках або взуттєвих магазинах Ви зможете придбати спеціальні наповнювачі різних розмірів. За допомогою цих засобів ви заповните зайвий простір на кінчиках ваших черевиків. Найкраще підходить: взуття на плоскій підошві, черевики, закриті туфлі на підборах.
Якщо непродовольчий товар належної якості не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією, споживач має право обміняти його на аналогічний у продавця, у якого цей товар був придбаний.