Ви можете у будь-який час скасувати підписку на сторінці облікового запису Adobe або звернувшись до служби технічної підтримки клієнтів*. При скасуванні первісного замовлення протягом 14 днів з моменту оформлення його повну вартість буде повернено в повному обсязі.
Увійдіть до облікового запису на сторінці https://account.adobe.com/plans. Виберіть Керування планом для плану, який потрібно скасувати. Виберіть Скасувати план.
Відмовитись від передплати користувач може в Особистому кабінеті, вона припиниться з дня наступного за останнім днем сплаченого періоду. А ось щоб повернути гроші, потрібно буде звернутися до служби підтримки та заповнити спеціальну форму.
За загальним правилом для оформлення повернення необхідно звернутись із претензією до продавця послуг. Вкажіть у претензії суму, яку ви сплатили за передплату, причину повернення, недоліки передплати. До претензії слід додати копію чека про оплату, підтвердження, що гроші списали з банківської картки тощо.