Якщо відповіді від автора відгуку не надійшло, Ви можете звернутися до служби підтримки Профі. ру з проханням видалити відгук та прикріпити до повідомлення скріншот листування як доказ того, що автор не може підтвердити свою присутність у компанії або використання послуг.
Як реагувати, якщо клієнт вказує на помилку в роботі Найкраще щиро вибачитися та визнати помилку. І постаратися виправити ситуацію, якщо це можливо. Подякуйте клієнта за зворотний зв'язок і скажіть, що ви обов'язково врахуєте зауваження. Критика – це нормально, на помилках навчаються.
Від імені всі компанії просимо вибачення за завдані незручності. Дякуємо Вам за відгук. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Уточніть номер замовлення та контактну інформацію для зв'язку з Вами.
Як тільки фахівець підтвердив, що замовлення виконано, ми попросимо клієнта залишити відгук про його роботу. Усе відгуки на сайті справжні: опублікувати відгук може тільки людина, яка знайшла спеціаліста через сайт Профі.