Важливий момент: оскільки частина товарів залишається у клієнта, то йому натомість треба видати копію чека, завірену керівництвом. У копії повинні бути виділені позиції, які повернув вам покупець. Прийнявши від покупця чек та заяву, оформіть у двох примірниках накладну на повернення товару.
Ні, відсутність чека не привід відмовляти покупцю в поверніть. Це пряма норма статей 18 та 25 Закону від 07.02.1992 № 2300-1 «Про захист прав споживачів» та статті 493 Цивільного кодексу РФ. Все тому, що покупець може знайти й інші способи довести факт покупки.
спочатку слід перейти в меню повернення грошей на касі; потім необхідно вказати потрібний чек та вибрати опцію «повернення на карту"; в POS-термінал необхідно вставити ту картку, з якою оплачувався товар, повернути покупцю кошти іншу карту не можна; після цього продавець підтверджує операцію повернення.
Таким чином, повернення товару без чека можливий. Це правило поширюється на товар. як належної якості, так і з вадами.