Однак це абсолютно не відповідає дійсності: згідно з чинним законодавством, покупець, купуючи товар, не повинен ні платити за фірмову упаковку, ні зберігати її до кінця терміну гарантії. Будь-які претензії є незаконними, і можна сміливо звертатися до перевіряючих інстанцій.
Якщо товар входить до переліку технічно складних чи неповоротних, зберігати коробку чи упаковку безглуздо. Обмінювати якісний товар не вийде, неякісний — можна, можливо повернути і без коробки. При поверненні неякісної або бракованої побутової техніки гарантії коробка не потрібна.
Однак законодавство РФ не фіксує наявність коробки при поверненні товару за гарантією, наголосила експерт. «Рекомендується зберігати упаковку від покупки протягом 14 днів із моменту придбання товару.
Упаковку необхідно зберегти лише в тому випадку, якщо виробник спеціально вказав інформацію про цю прямо на ній або в інструкції до виробу, що продається. Якщо упаковка – це невід'ємна частина товару, закон також буде за продавця.