По-хорошому, водії не повинні стояти більше ніж 30 секунд з моменту останньої оплати. Для порушників передбачено штрафи.
Якщо водій не зупинився на зупинці, Це вважається грубим порушенням паспорта маршруту. Тепер про такі порушення можна повідомити на порталі «Доброділ». Для створення скарги на порталі «Доброділ» жителю необхідно вказати номер маршруту та залишити текст звернення.
Спочатку необхідно звіриться з офіційним графіком, щоб зрозуміти, чи справді спізнюється автобус. Номер гарячий ліній для скарг 8 495 539-54-54, короткий мобільний номер для абонентів МТС, Білайн і Мегафон — 3210.