Для усунення подібної проблеми потрібно перевстановити драйвер модему та програму роботи з ним. За наявності запису – «Запит прострочений», необхідно перевстановити МТС Connect Manager. Неправильно введене ім'я користувача або пароль також можуть бути причиною відсутності підключення пристрою.
Це може бути з двох причин: модем несправний, або він просто не визначається системою. У 2 випадку потрібно зробити наступне: Запустіть ваш Коннект менеджер (МТС Коннект). У вікні буде відображено інформацію про статус підключення до мережі, а також про те, чи визначається модем самою програмою.
Що потрібно для того, щоб почати використовувати Мій Конект? Для роботи програми потрібен смартфон на базі Android 5.0 та вище або iOS 11.0 і вище. Завантажте Мій Конект і встановіть його – це безкоштовно. Після запуску необхідно авторизуватись у програмі за допомогою даних для входу в особистий кабінет абонента МТС.