Якщо авіакомпанія змінила час вильоту або скасувала рейс, можна повернути повну вартість квитка. Якщо вам змінили час вильоту, і з цієї причини ви не встигаєте на стикувальний рейс, оформіть вимушений обмін квитка на нову дату – в межах 3 днів до або після початкової дати вильоту.
Якщо рейс справді скасували, то для повернення грошей потрібно звернутися до продавця. Він вказаний у самому квитку та у СМС-повідомленні про списання коштів після онлайн-купівлі квитка. Продавцем може бути як авіакомпанія, і стороннє агентство.
Utair закриває своє мобільне додаток під тиском санкцій Авіакомпанія Utair з 19 серпня закриває своє мобільне додаток через блокування на платформах AppStore та Google Play. Повідомлення про це надійшло від авіакомпанії у розсилці електронної пошти.