За СНІЛС можна звернутися безпосередньо до територіального органу ПФР або до МФЦ (за наявності відповідної угоди про взаємодію між органом ПФР та МФЦ, і якщо таке звернення передбачено переліком послуг МФЦ). Документи також можна, можливо направити до територіального органу ПФР поштою.
Якщо документ втрачено, необхідно повідомити про це протягом одного місяця з дня втрати СНІЛЗ до Пенсійного фонду РФ. Зробити це можна особисто чи через роботодавця. У першому випадку необхідно взяти з собою паспорт або інший документ, що засвідчує особу громадянина, та подати до територіального органу ПФР.
Достатньо заповнити форму АДВ-3 заяви про видачу дубліката страхового свідоцтва та звернутися до одного центру «Мої документи». Через 5-8 днів ви отримаєте, натомість втраченого, дублікат свідоцтва з тим самим номером, який був вам присвоєний при первинному отриманні СНІЛС.