AmoCRM – система управління взаємовідносинами з клієнтами, що дозволяє автоматизувати продаж та організувати роботу відділу маркетингу всередині невеликого підприємства.
amoCRM – Хмарний сервіс для автоматизації роботи з клієнтами. Позиціонує себе як “CRM для відділів продажів”. Завдання будь-який CRM – систематизувати роботу, автоматизувати деякі бізнес-процеси та спростити роботу менеджерів.
CRM-система – це інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами. СRM об'єднує всі канали спілкування з клієнтом у єдине вікно, де працюють менеджери.
CRM або customer relationship management перекладається з англійської як управління взаємовідносинами з клієнтами. Простіше кажучи, це інструмент для комунікацій у бізнесі, їх організації та оптимізації. За допомогою СРМ компанії стимулюють продажі, підвищують лояльність клієнтів, забезпечують залучення нових клієнтів.