Якщо покупець уже сплатив замовлення, AliExpress одразу надішле йому гроші. Гроші можуть тривати кілька днів, це залежить від банку покупця. Замовлення на старій платформі можна скасувати у перші 30 хвилин.
Стандартний період очікування у подібній ситуації – не менше 10 календарних днів з моменту скасування замовлення. Якщо оплата відбувалася з балансу банківської картки, зазвичай доводиться чекати щонайменше 2-3 тижнів.
Увага. У вас є 7 днів, щоб отримати повернення, а потім ще 7 днів, щоб відправити рішення, інакше покупцю автоматично повернуться гроші. Якщо ви відмовилися повернути гроші, у суперечку втручається арбітр AliExpress і виносить рішення – воно приходить у чат. Зазвичай арбітр відповідає протягом кількох днів.