Також, слід визначитися, кому ви пишете претензію. Відповідно до ст. 10 ФЗ «Про основи турдіяльності до», турист має право пред'являти претензії як до туроператора, так і до турагента.. Насправді ж, доцільніше пред'являти претензії до турагенту – продавцю турпродукту.
Цей документ може написати будь-який співробітник. Але найчастіше листи-претензії пишуть юристи підприємства, керівники, секретарі. Головне, щоб той, хто складає документ, знав свої права та зобов'язання як громадянина, правила правопису та законодавство РФ.
Особливості складання досудової претензії Якщо страхова компанія занижує чи відмовляється виплачувати страхове відшкодування, необхідно писати досудову претензію безпосередньо до самої страхової компанії або звертатися до суду.
Претензію можна надіслати звичайною поштою (або телеграмою). Надсилати лист з претензією потрібно обов'язково рекомендованим листом з повідомленням про вручення та з описом вкладення (в описі зробити запис – претензія з такими вимогами. Наприклад: претензія з вимогою про заміну товару).