Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми надішлемо гроші вам на карту. Термін зарахування залежить від вашого банку та платіжної системи. Зазвичай, гроші повертаються протягом 2–3 днів. Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми надішлемо гроші на ваш гаманець.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що обслуговує її, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.
Зайдіть в Особистий кабінет → Баланс коштів → Вивести гроші з балансу коштів. Впишіть суму для виведення. У цьому вікні ви побачите реквізити для перекладу, якщо вони були збережені раніше. Якщо реквізитів немає або ви хочете змінити їх, перейдіть за посиланням і впишіть їх.
Що потрібно для повернення.
- Перейдіть до розділу Замовлення та натисніть на номер потрібного замовлення.
- Натисніть Повернути товари та оберіть ті, які хочете повернути.
- Заповніть заявку на повернення. Якщо товар доставляв Ozon, виберіть зручний спосіб повернення. …
- Коли заявка буде схвалена, дотримуйтесь інструкцій, щоб передати товар.