У разі відсутності реєстрації на порталі Держпослуг бланк претензійної заяви на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення, заповнений в електронному вигляді, можна роздрукувати та подати до відділенні «Пошти Росії». Телефон гарячої лінії: 8-800-1-000-000 (дзвінок по Росії безкоштовний).
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати в будь-якому відділенні Пошти Росії: заяву на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення; чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення); посвідчення особи.
Куди звернутися у разі втрати посилки
- Відвідайте поштове відділення або відкрийте веб-сайт поштової служби.
- Там скласти заяву на розшук відправлення країною чи за кордоном.
- Заповнити бланк із вимогою про виплату компенсації за втрачу відправлення.
- У цій же заяві варто відмовитись від договору поштових послуг.
Куди звернутися у разі втрати посилки
- Відвідайте поштове відділення або відкрийте веб-сайт поштової служби.
- Там скласти заяву на розшук відправлення країною чи за кордоном.
- Заповнити бланк із вимогою про виплату компенсації за втрату відправлення.
- У цій же заяві варто відмовитись від договору поштових послуг.