Скарга на прибирання у під'їзді доречна, якщо за неї у багатоквартирному будинку (МКД) відповідає керуюча компанія (КК). Дізнатися про її обов'язки можна з договору, укладеного з нею власниками МКД, а також із норм, встановлених постановою Держбуду (від 27.09.2003 р. № 170) та ГОСТ.
За чистоту у під'їзді відповідає керуюча компанія, якщо інше не передбачено договором У більшості випадків керуюча організація включає витрати на прибирання під'їздів від сміття під час ремонту у кошторис. Якщо укладено договір із підрядником, то прибирати бруд має підрядна організація.
Той факт, що прибирання сходових кліток повинне проводиться силами співробітників КК або підрядної організації, з якою укладено угоду, відображено у нормативно-правових положеннях.
Перше, що слід запам'ятати, це те, що періодичність вологого прибирання (миття) під'їздів і сходових клітин становить не менше ніж 2 рази на місяць, тобто раз на 14 днів повинні митися всі сходові клітини, майданчики та прольоти.