Медіація дозволяє вирішувати конфлікт, виявляючи його причину та рушійну силу, запобігати конфліктам, оберігати дітей та підлітків від агресивного, часом відкидає впливу навколишнього середовища, коригувати поведінку тих, хто вже оступився.
Медіація застосовується для врегулювання цивільних, трудових та сімейних спорів. А після ухвалення поправок 26 липня за допомогою примирних процедур можна вирішувати також адміністративні суперечки. Медіація може допомогти в тих випадках, коли є можливість знайти рішення, яке влаштує обидві сторони спору.
У медіації багато переваг: стислий термін, невисока вартість, конфіденційність, можливість зберегти ділові відносини. Але головне з них – медіація дає право кожній стороні брати участь у врегулюванні спору, висувати та обговорювати пропозиції.
Медіація дозволяє сторонам конфлікту почути інтереси один одного та покласти їх в основу прийнятих рішень. У цьому і є основна відмінність медіації від суду. Судова медіація вимагає врегулювання конфлікту хоча б лише на рівні позицій, а чи не лише на рівні які у основі інтересів.