Медіація дозволяє вирішувати конфлікт, виявляючи його причину та рушійну силу, запобігати конфліктам, оберігати дітей та підлітків від агресивного, часом відкидає впливу навколишнього середовища, коригувати поведінку тих, хто вже оступився.
Медіація є найважливішим критерієм розвитку демократії. Суть її полягає в тому, що дві конфліктуючі сторони можуть за допомогою професійного посередника, медіатора, досягти згоди, не вдаючись до тривалих судових розглядів.
Медіація допомагає заощадити час, гроші та емоційні сили учасників спору. При її проведенні обстановка, організація, регламент та зміст процесу можуть бути визначені індивідуально.
Медіація дозволяє при вирішенні спору, у тому числі правового, одночасно зробити все можливе, щоб вичерпати конфлікт, взявши до уваги всі аспекти, які важливі для сторін. Таким чином, медіація займає особливе місце у системі альтернативного вирішення суперечок (далі – АРС).