Перед тим, як здати гаджет у ремонт, не забудьте вийняти сім-карту. Це виключить ситуації з крадіжкою номерів із телефонної книги, використання банківських додатків, дорогих дзвінків до інших міст та країн. Перед здаванням смартфона в ремонт, випишіть унікальний код IMEI пристрою.
поки що телефон буде на гарантійному ремонті, вам видадуть інший гаджет. Напишіть претензію (у двох примірниках). На підставі неї апарат приймуть на ремонт, а вам на якийсь час дадуть діючий телефон. Гарантійний термін зазвичай встановлює виробник або магазин, але іноді товар має одразу дві гарантії.
За законом протягом 2 років користувач має право звернутися до сервісного центру зі скаргою на заводський шлюб та вимагати повернення коштів або обміну телефону. Однак для доказу того, що поломка була присутня до придбання товару, доведеться витратитися на незалежну експертизу.