вимоги заявника претензії із посиланням на законодавство; сума претензії та її розрахунок, якщо претензія підлягає грошовій оцінці; банківські реквізити заявника претензії (за їх наявності); перелік документів, що додаються до претензії.
Текст претензії повинен містити такі елементи: "шапка" (від кого, кому, дата, номер, назва документа); опис ситуації (суть порушення, що його підтверджується); ваші вимоги (залежить від умов договору та норм закону);
Необхідно вказати, копії яких документів додаються до претензії. Такими документами, залежно від ситуації, можуть бути: товарний чи касовий чек, гарантійний талон, договір, акт гарантійної майстерні чи сервісного центру, укладання незалежної експертизи тощо.
Як скласти претензію
- Ф. …
- Місце реєстрації та місце проживання відправника та одержувача
- Дата пред'явлення претензії
- Обставини є підставою для пред'явлення претензії
- Докази даних обставин
- Вимоги відправника з посиланням на законодавчу норму