У загальному випадку Посредництво — це надання суб'єктом (суб'єктами) послуг двом або більше сторонам, при цьому суб'єкт (суб'єкти) виконує роль третьої сторони. Суб'єктом може бути як юридична (у загальному випадку організація), так і фізична особа.
Посередник — юридична чи фізична особа, мета якої полягає у наданні послуг із здійснення комерційних, фінансових операцій, і навіть у врегулюванні спірних питань у різноманітних відносинах. Посередник на фінансовому ринку: брокер, дилер, маклер. Посередник у праві – для врегулювання суперечок.
Посередником може бути будь-який незалежний спеціаліст, який запрошується як сторонами, так і за рекомендацією Служби щодо врегулювання колективних трудових спорів (далі – Служба).
Посередник укладає угоди на користь замовника чи надає інші послуги, наприклад, представляє інтереси замовника на переговорах, але договір не підписує. Посередник може укладати угоди від імені замовника за дорученням, а може від імені без довіреності. Але він завжди працює за рахунок замовника.