Скаргу на медичний заклад можна висловити усно, зателефонувавши на «гарячу лінію» Росздравнагляду за телефоном: 8 (800) 550-99-03. Також на сайті відомства приймають електронні повідомлення. Їх можна надіслати, натиснувши кнопку «Подання звернень для фізичних осіб».
Що робити, якщо я не зміг записатися до лікаря? Перевірте, чи прикріплені до поліклініки, зателефонувавши по цілодобовому телефону служби запису: +7 (495) 539-30-00. Вам потрібно буде назвати номер полісу ЗМС. Переконайтеся, що ви записуєтеся до лікаря первинної ланки або до фахівця, до якого видано направлення.
- Лікар каже, а я нічого не розумію…
- Призначає нескінченні обстеження, а діагноз не ставить…
- Поставив діагноз у перші хвилини прийому.
- Забуває, що я говорив, плутає з іншими пацієнтами.
- Лякає мене страшними наслідками.
- Не приймає аналізи з інших установ, радить певні аптеки.
Діємо за схемою: легке нездужання – до дільничного терапевта, гострі, але терпимі болі – кабінет невідкладної допомоги, гострі та нетерпимі – швидка допомога та прийомний спокій. Приймальне відділення – вхідні ворота лікарні.