Моє замовлення досі не доставлений! Що робити?
- Зайдіть у Мої замовлення.
- Виберіть замовлення, яке не було доставлено протягом 105 днів*.
- У плашку «Ви вже отримали це замовлення?» відзначте «Ні». …
- Після цього програма перенаправить заявку на повернення грошей до служби підтримки.
Якщо покупка не відстежується Однак якщо відстежити посилку Joom поштою за номером відстеження теж не можна, то, швидше за все, має місце одна з двох ситуацій: Продавець із якоїсь причини тягне з відправкою. При цьому замовлення може навіть мати номер відстеження, а продавець стверджувати, що посилка відправлено.
Якщо ви авторизувалися тим же способом, але замовлення все одно не відображаються у секції Мої замовлення, напишіть у службу підтримки. У зверненні повідомте, будь ласка, адресу електронної пошти або телефон, який ви вказували при здійсненні покупок — ці дані допоможуть нам знайти ваші замовлення.