Якщо всі терміни вийшли, а посилка з Shein так і не прийшла, зверніться до служби підтримки Інтернет-магазину. Згідно з інформацією на сайті, останній термін доставки – 6 місяців з моменту оплати замовлення. Якщо цей період минув, а замовлення з Шеїна так і не прийшло, сміливо звертайтеся: https://ua.shein.com/contact-us.html.
Термін зберігання посилок на пошті складає 30 днів.Для того, щоб правильно відкрити суперечку необхідно:
- Зачекати 30 днів і переконатися, що замовлення було надіслано назад
- Далі у цього товару необхідно відкрити суперечку
- У суперечці необхідно вибрати «Тільки повернення коштів»
- Далі необхідно вказати, що ви не отримували товар
На сайті Shein зазначено, що в такі дні незалежно від типу доставки, посилки будуть доставлені на 10 днів пізніше. Відстежити посилку можна через особистий кабінет на сайті.
Що робити, якщо посилка повернулася назад відправнику Залишається тільки повторно робити відправлення. Одночасно з цим потрібно пам'ятати про те, що якщо вантаж знаходиться на сортувальному центрі, достатньо написати відповідну заяву.