Напишіть скаргу до Росспоживнагляду про порушення прав споживачів.. Вам мали повернути гроші протягом 10 днів. Також Ви маєте право звернутися до суду про стягнення коштів за товар, неустойку за прострочення повернення, 50% штрафу від сум, присуджених на вашу користь, моральної шкоди.
Але що робити покупцю, якщо магазин відмовляється повернути гроші? Якщо магазин після складання акта повернення протягом 10 днів не повернув гроші або усно відмовився це робити, необхідно складати претензію на ім'я продавця з наступним зверненням до суду.
10 днів Повернення коштів повинен бути здійснений у термін – 10 днів, це прямий обов'язок продавця – стаття 22 Федерального закону 2300-1.
40 робочих днів За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей знаходиться у межах 3 – 40 робочих днів.