Якщо в результаті її з'ясується, що взуття порвалося з вашої вини, доведеться відшкодувати продавцеві витрати на експертизу. Якщо ж взуття порвалося після закінчення гарантійного терміну продавець може відмовитися оплачувати експертизу. У такому разі доведеться самостійно звертатися до експерта та платити за його послуги.
Якщо взуття порвалася вже після гарантійного терміну, але протягом двох років від дня, коли ви її купили, товар все одно можна повернути. Це ж правило діє, якщо гарантійного терміну взагалі немає. У такому разі покупець має довести, що шлюб з'явився до покупки. Це можна зробити за допомогою експертизи.
Відповідно до закону про захист прав споживачів, повернути взуття, якщо вона натирає, тисне чи не подобається, можна, можливо лише за умови обміну її на аналогічний товар за умови, що від дня покупки не минуло 14 днів. Якщо нічого з аналогічних товарів вам не підійшло, продавець зобов'язаний повернути вартість товару.
Повернення взуття без дефектів можливий лише протягом 14 днів з моменту придбання та за збереження товарного вигляду (ст. 25 Закону РФ від 07.02.1992 № 2300-1).