Відновити цей пароль на сімці, якщо забули PIN і PUK коди можна зателефонувавши оператору, та надати дані про себе. Стільникові оператори не мають доступу до пін коду сім карти, особливо якщо поставили новий, але можуть допомогти розблокувати телефон, якщо абонент забув PUK код, і підкажуть, що в такій ситуації робити.
Якщо усі 10 разів ви набрали PUK-код неправильно, SIM-карта блокується повністю, і вам необхідно отримати нову SIM-картку. Номер телефону зберігається, а SIM-картка видається безкоштовно.
PIN та PUK–коди розташовані на зворотному боці пластикової картки, в якій знаходиться Ваша SIM-картка. Будьте уважні під час набору PIN-коду: якщо неправильно ввести тричі поспіль, SIM-картка тимчасово блокується.
Розблокування SIM–карти іншим методом (без PUK–коду) Якщо Ви не знаєте PUK–код картки або втратили його, можна розблокувати "сімку" від Київстар за допомогою ICC номера, відправивши запит мобільної мережі. Щоб знайти ICC-номер, перегляньте конверт або документи від стартового пакета карти або знайдіть його на самій SIM–карті.