Інтегрована система менеджменту (ІСМ) – сукупність не менше двох систем (підсистем) менеджменту організації, орієнтованих на різні зацікавлені сторони, і як наслідок, що відповідають вимогам/рекомендаціям (національних, міжнародних) стандартів (включаючи ТУ та ін.)
Інтегрована система менеджменту забезпечує узгодженість та структурує дії всередині організації. Інтегрування систем менеджменту, які відповідають вимогам одночасно кількох міжнародних стандартів, є перспективою стабільного розвитку організації чи підприємства.
Основною метою застосування СМЯ є допомога організаціям у стабільному наданні клієнтам та іншим заінтересованим сторонам продукції чи послуг, здатних задовольняти їхні вимоги та очікування.
Основою для створення ІСМ є стандарти ІСО, а саме серія 9000. Основна інформація, яка є в даних документах, повністю відповідає поняттям загального механізму менеджменту. Наприклад, система менеджменту якості визначається документом ДСТУ ISO 9001-2011.