«Холодні дзвінки» (англ. cold calling) — одна з найпоширеніших у телемаркетингу технологій продажів, а також один із методів розширення кола клієнтів компанії, який полягає в обдзвоні менеджером з продажу своїх потенційних клієнтів (тих, хто не зв'язувався раніше з компанією).
Що таке холодні дзвінки Холодні дзвінки – це дзвінки потенційним клієнтам, які не чекають вашого дзвінка, не знають про вашу компанію та продукт, не планують здійснити у вас покупку. Основна відмінність холодного дзвінка від теплого полягає в тому, що клієнт не має бажання придбати ваш продукт.
8 правил холодних дзвінків
- Використовуйте сценарій.
- Використовуйте свій голос для максимального впливу.
- Відповідайте аргументовано.
- Ближче до діла …
- Задавайте прямі запитання.
- Остерігайтесь великої кількості питань.
- Опір не марний.
- Не переставайте дзвонити
Mar 24, 2016
У відмінність від теплих, холодні дзвінки проводяться за основами контактів, які нічого не знають про компанію та її продукт. Холодні продажі робити складніше, тому відсоток відмов у них значно вищий. Найчастіше їхня мета – з'ясувати потреби потенційного покупця або залучити нових клієнтів.