Підвищення ефективності роботи, покращення мотивації співробітників, збільшення прибутку – всього цього допоможе досягти розробка та впровадження KPI. Як розрахувати ключові показники системи описано нижче. Формула розрахунку KPI: Індекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.
KPI — внутрішньокорпоративні показники, завдяки яким можна відстежити якість та ефективність виконаної роботи окремих працівників чи підрозділів. Абревіатура KPI розшифровується як Key Performance Indicators – Ключові показники ефективності. Це набір метрик, що показують, наскільки «здоровий» бізнес.
Наприклад, якщо ви хочете, щоб у цьому місяці ваша компанія продала на 20% більше, то кількість успішних угод — це KPI для відділу продажу. Якщо ви поставили за мету отримати 200 нових клієнтів, то кількість залучених покупців. KPI Інтернет-маркетолога.
Щоб дізнатися KPI відділу, потрібно скласти значення ключових показників KPI всіх співробітників і поділити на планове значення (наприклад, за підсумками місяця). Щоб обчислити індивідуальне значення KPI для співробітника, потрібно фактичні показники поділити на планові, а результат помножити на 100%.