Наприклад, якщо ви хочете, щоб у цьому місяці ваша компанія продала на 20% більше, то кількість успішних угод — це KPI для відділу продажу. Якщо ви поставили за мету отримати 200 нових клієнтів, то кількість залучених покупців. KPI Інтернет-маркетолога.
Підвищення ефективності роботи, покращення мотивації співробітників, Збільшення прибутку – всього цього допоможе домогтися розробка та впровадження KPI. Як розрахувати ключові показники системи описано нижче. Формула розрахунку KPI: Індекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.
KPI — внутрішньокорпоративні показники, завдяки яким можна відстежити якість та ефективність виконаної роботи окремих працівників чи підрозділів. Абревіатура KPI розшифровується як Key Performance Indicators – Ключові показники ефективності.
Виділяються наступні види ключових показників: KPI результату – скільки і який результат зробили; KPI витрат – скільки ресурсів було витрачено; KPI функціонування – показники виконання бізнес-процесів (дозволяє оцінити відповідність процесу необхідному алгоритму його виконання);