Як використовувати точки контакту з клієнтом Ланцюжок торкань – це місця зіткнення споживача з вами (компанією), що здійснюється кілька разів та вибудовується для подальшої продажу ваші продукти. Крапками торкання можуть бути формати, форми, ситуації, місця чи інтерфейси.
Згідно з Правилом 7 торканьЩоб залучити клієнта і підштовхнути до покупки, необхідно акуратно, ненав'язливо і багаторазово нагадувати про себе. З першого разу мало хто ухвалює рішення. Клієнту потрібно щонайменше 7 разів зіткнутися з інформацією про ваш продукт, щоб прийняти рішення про дію.
Точка, крапка торкання – це місця, контент, інтерфейс та ситуація, в яких клієнт взаємодіє з компанією.