Не можу увійти в Хмара Перевірте, чи правильно написано ім'я користувача та домен. Переконайтеся, що введіть пароль латиницею. Подивіться, не чи натиснуто клавішу Caps Lock. Якщо ви забули пароль від облікового запису, відновіть доступ через форму.
Перевірте кошик. Якщо файли є у веб-інтерфейсі, а у програмі на комп'ютері немає, перевірте, чи не включена вибіркова синхронізація. Для цього клацніть на іконці Хмари правою кнопкою миші та перейдіть до розділу «Вибіркова синхронізація». Перевірте, чи встановлені галочки навпроти всіх папок.
Перевірте, чи увімкнено опцію «Автозавантаження» у налаштуваннях мобільної програми. Переконайтеся, що телефон підключено до Інтернету з достатньою швидкістю (EDGE, 3G, LTE). Вимкніть антивірусні програми та фаєрвол на телефоні або додайте програму Хмара у винятки.