У його функції насамперед входить діяльність із спілкування з людьми, тобто підбір кандидатів на вакантну посаду, створення системи заохочення та покарання працівників, а також підтримка та навіть розробка корпоративного стилю компанії. Саме від цих людей переважно залежить атмосфера в колективі.
Щоб відповідати своїй професії, HR-менеджер повинен чудово знати трудове законодавство, порядок ведення кадрового діловодства, володіти технологією пошуку та відбору персоналу. Не менш важливим є знання сучасних методик оцінки персоналу, вміння побудувати систему адаптації та мотивації.
Оформляє людей працювати, робить записи у трудові книжки, перекладає іншу посаду, виписує догани. HR–служба включає багато інших функцій: мотивація, навчання, розвиток персоналу, корпоративна культура і розвиток HR-бренду. Це робота не з папірцями, а з людьми, керування персоналом.