СМЯ складається з наступних елементів: організація; процеси; документи; ресурси. Відповідно до визначення ISO, організація, це група співробітників та необхідних коштів, з розподілом відповідальності, повноважень та взаємин.
Менеджмент якості складається з: планування, регулювання, забезпечення та підвищення якості. Згідно з сучасними поглядами, менеджмент якості на представництві передбачає присутність ряду елементів, що дозволяють реалізувати себе в повному обсязі. До таких елементів можна віднести таке: політика в галузі якості
Говорячи простими словами, Система управління якістю можна описати як сукупність управлінських процесів, заснованих на вивченні кращих практик і спрямованих на постійне вдосконалення організації щодо якості.
Система менеджменту – це система управління різного роду ресурсами: людськими, фінансовими, технічними та іншими з метою вирішення бізнес-завдань. У системі менеджменту розрізняють суб'єкт – керуючу підсистему, у разі – апарат управління, і об'єкт – керовану підсистему, це колектив.