У разі виникнення проблем при виплаті грошового переказу відправнику необхідно звернутися до пункту відправки грошового переказу. Переклад зберігається у системі 45 днів. Для отримання переказу, надісланого більш ніж 45 днів тому, банку необхідно зв'язатися із регіональним операційним центром Western Union.
Переклади Western Union дійсні протягом 30 днів із дати відправлення. Після закінчення цього періоду переклад стає недоступним виплати одержувачу.
У випадках неможливості отримати гроші вчасно, одержувачів хвилює питання, скільки зберігається грошовий переказ поштою Росії? Якщо ви не маєте можливості забрати гроші відразу після отримання повідомлення про їхнє прибуття, не хвилюйтеся. Відділення пошти буде зберігати переведену вам суму місяць.
Скільки перекладу буде зберігатися у пункті видачі? Отримувач має право звернутися до Сторони-виконавця за отриманням перекладу протягом 180 (сто вісімдесят) календарних днів з дня його відправлення. Далі переклад стає доступним до видачі тільки Відправнику протягом трьох років від дня його відправлення.