Повернення коштів має бути здійснене у строк – 10 днів, це прямий обов'язок продавця – стаття 22 Федерального закону 2300-1.7 May 2022
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей знаходиться у межах 3 – 40 робочих днів.
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на карту покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці здебільшого гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення.
Якщо магазин після складання акта повернення до протягом 10 днів не повернув гроші або усно відмовився це робити, потрібно складати претензію на ім'я продавця з наступним зверненням до суду.При цьому є три варіанти повернення:
- готівкою;
- переказ через пошту;
- на картку чи рахунок.