Перенаправити таке звернення мають протягом 7 днів з дня його реєстрації. Громадянина, який направив це звернення, повинні повідомити про те, що його звернення було перенаправлене.
30 днів Письмове звернення, що надійшов до державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення, за винятком випадку, зазначеного у частині 1.1 цієї статті.
Відповідь на звернення не дається, якщо в письмовому зверненні не вказано прізвище громадянина, який направив звернення, або поштова адреса, за якою має бути направлена відповідь.
Загальні терміни відповіді письмове звернення громадян встановлено у ФЗ 59 від 02.05.2006. У ч.У таких ситуаціях Заява можна подати до таких органів:
- До прокуратури.
- У поліцію.
- У ФСБ (у справах про хабарництво з боку посадових осіб).