Кур'єр дзвонить одержувачу за 30-90 хвилин до прибуття на крапку. За регламентом він може чекати на місці до 15 хвилин, а після цього повинен їхати на наступну адресу, щоб не порушувати графік. Mordad 15, 1400
Найчастіше недоставлені відправлення передаються назад складу і потрапляють до відділу контрольних ситуацій. Співробітники служби контролю будуть зв'язуватися з одержувачем, уточнювати місце та час доставки, а також актуальні телефони.
У цьому випадку достатньо скласти письмову претензію кур'єрській службі, за відсутності спроб все вирішити мирним шляхом — звернутися до суду. Проте все це потребує часу та не факт, що витрати окупляться. Тому краще одразу правильно вибирати кур'єрську службу.
Отже, діяти треба так:
- Огляньте упаковку товарів. …
- Переконайтеся, що завезені товари за кількістю відповідають замовленому. …
- Розпакуйте товар та перевірте комплектацію та зовнішній вигляд. …
- Тільки після цього погоджуйте підписувати папери, що підтверджують передачу товару.
Tir 25, 1398 AP