Найчастіше терміни становлять від 15 до 45 днів. Залежно від різних умов – від марки автомобіля до кваліфікації співробітників СТО – термін може збільшуватися або зменшуватися.
За законом «Про ОСАГО» страхова має протягом п'яти робочих днів після отримання заяви вивчити пошкодження потерпілої у ДТП машини клієнта. Після цього вона матиме ще 15 днів на ухвалення рішення щодо страхового випадку — відмовити автовласнику або оплатити ремонт.
Відповідно до пункту 21 статті 12 Закону про ОСАЦВ страховик зобов'язаний зробити страхову виплату або направити мотивовану відмову протягом 20 (нерідко – 30) днів із дня прийняття заяви про виплату страхового відшкодування.
("Електронний журнал "Абетка права", 2022) СТО повинна зробити відновлювальний ремонт ТЗ у строк, зазначений у напрямку на ремонтякий не повинен перевищувати 30 робочих днів з дня, коли ви представили ТЗ на СТО або передали його страховику для транспортування на СТО.