менш ніж за 24 години, але не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда зі станції посадки пасажира – вартість квитка та 50% вартості плацкарти; менш ніж за 6 годин і до моменту відправлення поїзда зі станції посадки пасажира – лише вартість квиткавартість плацкарти не повертається.
Для поїздів Росією
| за скільки годин | скільки повернеться грошей |
|---|---|
| за 8–2 години до відправлення | у середньому 60–70%* від вартості всього квитка |
| менше 2 годин до відправлення – 12 годин після відправлення | у середньому 30–40%* від вартості всього квитка |
| пізніше 12 годин після відправлення | квиток повернути не можна, можна тільки якщо ви захворіли |
Це залежить від часу до відправлення: За дві години і більше повертається вся вартість квитка, крім зборів, якщо вони передбачені. Менш ніж дві години можна отримати 50% вартості. Через дві години гроші неможливо повернути.
Якщо ж ви придбали проїзний документ за допомогою Інтернету, Існує два варіанти повернення: через квиткову касу, повідомивши дані електронного оформлення та надавши свій паспорт, або через сайт РЗ.