Номер особового рахунку вказаний у чеку під штрих-кодом. Чек знаходиться в упаковці разом із пристроєм. Також дізнатися номер особового рахунку можна за телефоном контактного центру: 8-800-707-23-23 (безкоштовні дзвінки по всій Росії, 24/7) або в Центрі підтримки та обслуговування.
Наберіть комбінацію цифр *390*1*1# та натисніть кнопку «Виклик». У вікні, введіть номер особового рахунку (лише цифри) і підтвердіть кнопкою «Виклик». Введіть останні 4 цифри номера транспондера. На екрані з'явиться баланс особового рахунку та пропозиція його поповнити.
Для поповнення особового рахунку транспондера необхідно вказати номер особового рахунку /PAN-номер транспондера/ та номер мобільного телефону, до якого прив'язаний транспондер. Поповнення можна зробити в інформаційно-платіжних терміналах та банкоматах як готівкою, так і банківською карткою.
За допомогою USSD-запиту автомобілісти можуть поповнити баланс особового рахунку транспондера T-pass із будь-якої точки країни. Для цього необхідно набрати короткий номер *390*1*1# і дотримуватися подальших інструкцій. Послуга доступна абонентам усіх операторів мобільного зв'язку.