Для отримання відправлення у відділенні потрібно пред'явити повідомлення (його можна заповнити на сайті) або трек-номер, а також посвідчення особи. Щоб отримати відправлення, адресоване іншому людині чи організації, потрібно пред'явити документ, що засвідчує особу, та довіреність.
Замовлення кур'єрської доставки схоже на звичайне замовлення таксі: потрібно вибрати номер та адресу відправника — домашню, ресторану чи офісу, а потім адресу одержувача та додати коментарі: код домофону чи номер замовлення в онлайн-магазині. Усі посилки кур'єри доставляють безконтактно: залишають біля дверей і відходять кілька кроків.
Експрес-відправлення EMS — це найшвидший і найзручніший спосіб доставити лист або посилку по Росії та за кордон. Кур'єр забере відправлення у зручному для вас місці та доставить його адресату додому або в офіс. Експрес-відправлення є реєстрованим, його доставку та вручення можна відстежити за допомогою трек-номера.