Відповідь: Вам необхідно надіслати письмову претензію ім'я компанії-власника інтернет-магазину (Адреса цієї компанії її дані та реквізити ви повинні знайти на сайті інтернет-магазину). У претензії вимагати повернення грошей на підставі того, що договір не був виконаний у строк.
Як скасувати або повернути платіж
- Відкрийте розділ Ваші програми.
- Виберіть програму, від якої хочете відмовитись.
- На сторінці відомостей натисніть Скасувати покупку. Ця функція недоступна? …
- Ви отримаєте підтвердження електронною поштою. У виписці з рахунку може бути платіж, що очікує обробки.
Але що робити покупцю, якщо магазин відмовляється повернути гроші? Якщо магазин після складання акта повернення протягом 10 днів не повернув гроші або усно відмовився це робити, необхідно складати претензію на ім'я продавця з наступним зверненням до суду.
Якщо покупка сплачена готівкою, то повернення грошей покупцю можна зробити як із каси, і з розрахункового рахунки. У разі від клієнта потрібна заява у тому, що він просить зробити повернення коштів покупцю на банківську карту. У заяві він має зазначити реквізити свого рахунку.