— Не має значення, чому перенесли чи скасували концерт. Вам повинні повернути 100% вартості квитка. Але зверніть увагу: повернення грошей за скасований захід – це обов'язок організатора, а не квиткового оператора. Тому бігти в касу, де ви купували квиток, і вимагати гроші назад не потрібно.
Щоб повернути гроші за квиток, треба звернутися до каси організації, де він купувався, та оформити офіційну заяву (у 2-х примірниках), у якій поставити організаторів концерту повідомити про свій намір здати квиток і отримати назад сплачені за нього гроші.
Щоб повернути електронний квиток, потрібно звернутися в техпідтримку сайту або на адресу електронної пошти, призначену для заявок на повернення квитків. Обов'язково вказуються номери квитків та замовлень. Гроші у такому разі повертають на карту, з якої були оплачені квитки, напротязі місяця.
Відповідно до ст. 52.1 "Основ законодавства РФ про культуру" (далі, "Основи"), якщо концерт скасовано, замінено або перенесено з ініціативи організатора, клієнт має право повернути 100% вартість квитка.