скласти претензію до директора магазину або виробника товару. У претензії слід описати характер шлюбу чи дефекту, процедуру купівлі ноутбука, причину відмови у поверненні. До претензії прикріпіть товарний чек і всі інші паперові підстави, що є у вас. повернути несправну техніку; звернутися до суду.
якщо у вас є гарантійний талон, зверніться до продавця ноутбука з проханням провести діагностику та подальший ремонт; якщо гарантійного талона немає — слід звернутися до офіційного сервісного центру на території вашої країни. Вони за серійним номером проведуть перевірку та запропонують ремонт.
1 ст. 25 ЗоПП, згідно з якою непродовольчу продукцію можна, можливо повертати до магазину протягом 14 днів з дня покупки. Повернути ноутбук можливо, тільки якщо він неналежної якості, а дефект, при цьому виник не з вашої вини, і це офіційно встановлено.
Закон не гарантує повернення коштів, сплачених за справний ноутбук, Якщо він просто не сподобався покупцю за своїми характеристиками. Продавець має повне право відмовити покупцю у поверненні грошей. Єдине, на що може сподіватися у такій ситуації покупець, це добра воля магазину.